多項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)的空間布局需要考慮的事項(xiàng)包括（）。

A.對(duì)服務(wù)功能的組織
B.服務(wù)傳遞的秩序和效率
C.美學(xué)靈巧性
D.顧客對(duì)服務(wù)場景的感受
E.員工對(duì)服務(wù)場景的感受

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)場景中制品的主要作用包括（）。

A.強(qiáng)化服務(wù)概念
B.突出服務(wù)特色
C.突出主題文化
D.實(shí)用
E.裝飾

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)場景中的周邊條件具體包括（）。

A.溫度
B.空氣質(zhì)量
C.噪音
D.指向標(biāo)志
E.顏色

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