多項選擇題

服務(wù)營銷學家澤絲曼爾（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五個服務(wù)質(zhì)量維度具有較為廣泛的代表性，也廣為學者們接受。其中包含：（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.達標度
D.移情性
E.耐用性

微信掃碼免費搜題