單項(xiàng)選擇題

當(dāng)接到客戶投訴，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決客戶遇到的實(shí)際問題，并給出答復(fù)意見，然后對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行核查及責(zé)任追究，并組織改善。以上處理方法遵循了什么原則（）

A.依法處理原則
B.客戶有利/企業(yè)有責(zé)原則
C.當(dāng)事人回避原則
D.處理問題先于原因核查原則

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