單項(xiàng)選擇題

總務(wù)工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細(xì)、紛繁（）的特點(diǎn)。

A.具體
B.形象
C.抽象
D.復(fù)雜

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所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指創(chuàng)造性的（）和工作方法。
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