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接到客戶投訴,要有專門的投訴書面記錄和處理情況書面記錄。()
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以下哪些是產(chǎn)品確認(rèn)時需要向客戶確認(rèn)的內(nèi)容?()
A.排量
B.級別
C.顏色
D.配置
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多項選擇題
以下哪些是判定客戶為H級的要素?()
A.車型車色已選定
B.已提供付款方式及交車日期
C.分期手續(xù)進(jìn)行中
D.二手車進(jìn)行處理中
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