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當(dāng)客戶詢問的內(nèi)容自己不太清楚時(shí),可以禮貌地答復(fù)用戶:“對(duì)不起,我不知道?!?/h4>
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對(duì)外親和力,著力營(yíng)造規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。()
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在客戶辦理大額存取款、電話銀行、網(wǎng)上銀行及辦卡業(yè)務(wù)時(shí),不要主動(dòng)提醒客戶做好安全防騙。
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