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遇重大事件、媒體報道失實,網(wǎng)點要按上級要求統(tǒng)一口徑進(jìn)行解釋。()
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客戶投訴中,上門回復(fù)中要事先和客戶約定時間、地點,并由一名工作人員著工裝,帶身份證進(jìn)行!
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營業(yè)網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法進(jìn)行操作使用說明或示意圖、安全提示、客戶咨詢投訴電話等信息的公示。()
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