單項選擇題

《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定，列車發(fā)生影響旅客安全問題時，客運乘務組應當立即采取（），保護旅客安全。

A.應急預案
B.有效措施
C.安全措施
D.防護預案

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單項選擇題

《動車組站車客運人員服務規(guī)范》規(guī)定：與旅客交談時，要面對對方，保持適當距離（）

A.45—100cm
B.50—100cm
C.45—110cm
D.40—90cm

單項選擇題

旅客使用的臥具，要洗凈燙平，保持整潔并建立（）制度。

A.隨機抽查
B.質(zhì)量責任
C.崗位責任
D.質(zhì)量檢查

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