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單項選擇題

《動車組列車服務質量規(guī)范》中規(guī)定：對重點旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困難。

A.知座席
B.知鋪位
C.知地點
D.知位置

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單項選擇題

《動車組列車服務質量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車晚點15分鐘以上時，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間。廣播每次間隔不超過（），可利用電子顯示屏實時顯示。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.一小時
D.10分鐘

單項選擇題

《動車組列車服務質量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車晚點（）以上時，列車長根據調度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.一小時
D.10分鐘

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