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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:餐車、車廂明顯位置、售貨車、服務(wù)指南內(nèi)有商品價(jià)目表和菜單,無(wú)變相賣座和只收費(fèi)不服務(wù)。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:餐車銷售的飲食品符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。銷售的商品質(zhì)價(jià)相符,明碼標(biāo)價(jià),一貨一簽,價(jià)簽有“高鐵”標(biāo)志,提供發(fā)票。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:發(fā)生客室或設(shè)備火情,列車長(zhǎng)或隨車機(jī)械師立即通知司機(jī)按規(guī)定實(shí)施制動(dòng)停車,并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
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