單項選擇題

當處理客戶投訴時，如果客戶要求不合理，我們也難以滿足他，這時應該如何處理？（）

A.不必過分理會客戶的不合理要求
B.向客戶提出多種可能性的合理建議，爭取客戶達成共識
C.和客戶講道理，說服客戶放棄不合理要求
D.先答應客戶要求，然后再視情況決定如何處理
E.為求迅速有效率，請客戶直接找廠家處理較快

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