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故障處理完畢,業(yè)務(wù)恢復(fù)后()分鐘內(nèi),各級網(wǎng)絡(luò)部門需匯總故障處理情況,向客戶經(jīng)理或集團客戶投訴受理熱線反饋,并由客戶經(jīng)理或集團客戶投訴受理熱線及時向客戶進行反饋。
A.60
B.10
C.30
D.45
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單項選擇題
以下那個不是故障處理流程以及執(zhí)行要求保障故障處理過程中的服務(wù)承諾()。
A.過程管控
B.反饋頻次
C.反應(yīng)時間
D.故障報告
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單項選擇題
監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的告警,如果影響客戶業(yè)務(wù)的,要根據(jù)()轉(zhuǎn)入不同的故障處理流程。
A.故障級別
B.網(wǎng)絡(luò)級別
C.信用級別
D.維護級別
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