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單項選擇題

以下哪項不是實施服務補救要做好三個工作之一（）

A.服務失敗信息收集
B.找出服務失敗的根源
C.對服務補救信息向客戶進行反饋
D.匯報上級公司

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單項選擇題

加油站服務體系建設的重點是（）

A.營造服務文化
B.提升服務質(zhì)量
C.規(guī)范服務流程
D.搭建服務平臺

單項選擇題

以下哪項不具有優(yōu)惠審批權限（）

A.加油站
B.地市分公司
C.加油站管理處
D.省公司領導

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