問答題

【簡答題】客戶關(guān)系管理的功能包括哪三個方面？

答案： （1）市場營銷
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現(xiàn)有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中...
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答案： 客戶滿意度強調(diào)的是客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，是一種感覺狀態(tài)；而客戶忠誠度注重的是客戶連續(xù)購買的行為，是一種客戶行...
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【簡答題】簡答快遞人員推銷的過程。
答案： 尋找和識別潛在目標客戶；前期準備階段；試探性接觸；介紹與講解；異議處理；及時促成；有效跟進。
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