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投訴時(shí)效期限從投訴者已經(jīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起算。
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旅游經(jīng)營者是企業(yè)法人,不具有行政權(quán)力,無權(quán)處理旅游投訴.
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旅游行政管理部門根據(jù)當(dāng)事人的投訴做出的處理決定叫作行政裁決.
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