單項選擇題

巡視車廂，掌握車內(nèi)動態(tài)，及時解決旅客困難。做到（）解答旅客問詢，妥善處理相關(guān)事宜。

A.細心
B.熱心
C.虛心
D.耐心

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單項選擇題

到站前（）分鐘，廣播通報站名，提醒旅客提前做好下車準(zhǔn)備。做到播放準(zhǔn)確及時、內(nèi)容準(zhǔn)確、音量適中。

A.5
B.10
C.15
D.20

單項選擇題

列車到站后，列車員在指定車廂車門處站臺立崗，面向（）位置向旅客道別，幫助重點旅客下車。

A.餐車
B.司機室
C.進站口
D.出站口

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