單項選擇題

企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）

A.質(zhì)量知識培訓
B.專業(yè)技能培訓
C.質(zhì)量意識教育
D.統(tǒng)計技術培訓

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單項選擇題

GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（）。

A.展開-方法-學習-整合
B.學習-展開-方法-整合
C.方法-展開-學習-整合
D.整合-方法-展開-學習

單項選擇題

ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手
B.顧客
C.員工
D.股東

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