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《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》指甲修剪整齊,長度不超過指尖(),不染()指甲。
A.4毫米
B.有顏色
C.2毫米
D.彩色
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持鐵路乘車證出入車站、登乘列車,未提供二代身份證的,人工核驗(),核查一致放行進站
A.鐵路乘車證
B.上崗證
C.工作證
D.出差證明
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多項選擇題
《旅客列車空調(diào)失效應急處置辦法》開展旅客列車空調(diào)失效應急處置工作時,要把()放在首位,要以解決旅客通風透氣為首要任務
A.保證列車正點
B.旅客列車安全
C.保證服務質(zhì)量
D.旅客生命財產(chǎn)安全
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