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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》中對“首問負責制”做了哪些規(guī)定？
答案：
無論辦理業(yè)務是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為客戶提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》中裝表、接電及現(xiàn)場檢查服務規(guī)范是什么？
答案：
（1）供電公司在新裝、換裝及現(xiàn)場校驗后應對電能計量裝置加封，并請客戶在工作憑證上簽章。如居民客戶不在家，應以其他方式通知...
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中現(xiàn)場服務包括哪些內容？
答案：
現(xiàn)場服務包括處理新裝、增容及變更用電，故障搶修，收繳電費，電能表校驗，用電指導，保供電，服務信息告知，專線客戶停電協(xié)商，...
