填空題

旅客問(wèn)詢系統(tǒng)包括可視問(wèn)詢系統(tǒng)、電話查問(wèn)系統(tǒng)和（）系統(tǒng)。

答案： 主動(dòng)通報(bào)
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客運(yùn)服務(wù)存在無(wú)形性的多樣性和（）的特色。
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