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旅客運輸合同以客票的形式表現(xiàn),一般情況下承運人和旅客不得就合同的條款自行協(xié)商、變更。()
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運行圖是鐵路運輸工作的綜合性計劃和行車組織的基礎(chǔ)。()
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客運人員只要實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),其客運服務(wù)的質(zhì)量和效果是一致。()
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