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問答題
【簡(jiǎn)答題】顧客進(jìn)入您所在的書店，作為發(fā)行員，您應(yīng)該怎樣主動(dòng)為其服務(wù)？
答案：
作為發(fā)行員，應(yīng)該做到主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦，具體的的操作步驟是：
（1）經(jīng)觀察、判斷后，走近消費(fèi)者。
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答案：
主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦的注意事項(xiàng)有：
（1）觀察消費(fèi)者。出版物發(fā)行員在主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦前，應(yīng)...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】在導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、咨詢服務(wù)、介紹服務(wù)之外，還有哪些服務(wù)方式？分別具體說明其特點(diǎn)和要求。
答案：
在導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、咨詢服務(wù)、介紹服務(wù)之外，還有出版物預(yù)訂、缺貨代辦、配套供應(yīng)、電話購(gòu)物、直銷服務(wù)、摘抄資料、發(fā)展基本消費(fèi)者等服...
