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客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是由于需求的拉動和技術(shù)的推進,加之營銷理念的更新。()
答案:
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單項選擇題
當客戶感知價值剛好達到客戶期望時,客戶會感覺()
A.不滿意
B.滿意
C.沒有感覺
D.憤怒
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單項選擇題
在()模式中,客戶關(guān)系已經(jīng)進入穩(wěn)定期,并在穩(wěn)定期長久保持之后才發(fā)生流失與退化。
A.提前退出型
B.早期流產(chǎn)型
C.中途夭折型
D.長久保持型
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