A.質(zhì)量方針 B.質(zhì)量特性 C.質(zhì)量目標 D.質(zhì)量監(jiān)督
A.服務(wù)基礎(chǔ)標準 B.服務(wù)質(zhì)量標準 C.服務(wù)管理標準 D.服務(wù)設(shè)施標準
A.最基本的標準 B.通用標準 C.主要標準 D.唯一標準