A.變更管理 B.配置管理 C.事故管理 D.服務級別管理
A.變更實施進度表 (FSC) B.實施后評審 (PIR) C.服務改進計劃 (SIP) D.服務級別需求 (SLR)
A.能力管理 B.變更管理 C.可用性管理 D.問題管理