單項(xiàng)選擇題

一位最終用戶的個(gè)人電腦崩潰了。這不是他第一次碰到他的電腦出現(xiàn)這樣的問題，它在三個(gè)月前也崩潰過。用戶向服務(wù)臺(tái)報(bào)告了這個(gè)情況。請(qǐng)問這里發(fā)生了什么？（）

A.一個(gè)事故
B.一個(gè)知名錯(cuò)誤
C.一個(gè)問題
D.一個(gè)變更請(qǐng)求

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判斷題

客戶始終應(yīng)該為他們使用的IT服務(wù)付費(fèi)。（）
答案： 錯(cuò)誤
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