A.持續(xù)服務改進 B.業(yè)務關(guān)系管理 C.服務級別管理 D.可用性管理
A.應用 B.基礎(chǔ)架構(gòu) C.價值 D.資源
A.服務目錄管理 B.服務級別管理 C.IT服務持續(xù)性管理 D.容量管理