單項(xiàng)選擇題

在維修后的費(fèi)用結(jié)算時，客戶針對車輛鑰匙丟失再配制的費(fèi)用提出能否索賠，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何回應(yīng)客戶（）

A.你先結(jié)帳，等我向總公司申請一下，要是能賠的話，我們再把錢退給您
B.這不屬于索賠范圍，您需要自己支付費(fèi)用
C.您把材料錢付了吧，工時費(fèi)我們自己承擔(dān)算了
D.我不知道，您問我們經(jīng)理吧
E.應(yīng)該是可以索賠的吧

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