A.向客戶介紹說明維修內容與費用 B.核查客戶車輛以往維修的歷史 C.客戶拒絕有關安全方面的維修建議,應將問題與客戶意見記錄在工單上 D.為考慮到行駛安全,可強使客戶接受必要的維修項目 E.請客戶確認維修項目后在工單上簽名
A.堅持詳細解說維修內容 B.不必多說,配合客戶快速結算交車 C.針對重點簡化說明,并確認客戶認可 D.先交車,事后再補充解釋說明即可 E.配合快速交車,由客戶自負責任
A.0.5小時 B.1小時 C.2小時 D.3小時 E.4小時