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跟蹤回訪中發(fā)現(xiàn)客戶表示故障未能完全處理正常,諸如系統(tǒng)功能不正?;蛱厥庠胍?振動等問題。應立即通知服務專員回電客戶詢問狀況,并優(yōu)先安排客戶回廠診斷或返修。()
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客戶預約是向客戶展現(xiàn)主動服務的態(tài)度,更是及早掌握客戶可能流失的預警措施之一。()
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預估交車時間應充分考慮所有可能的因素,最好預留時間余地,以避免發(fā)生延期交車。()
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