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服務(wù)中心設(shè)有專職人員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,所以服務(wù)專員沒有必要再親自對(duì)客戶進(jìn)行回訪。()
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為追求服務(wù)升級(jí),我們可以針對(duì)忠誠(chéng)客戶提供較好的個(gè)性化服務(wù),以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化。()
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在維修過程中發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新增涉及安全的維修項(xiàng)目,服務(wù)專員可直接要求技工進(jìn)行維修,事后再請(qǐng)客戶追認(rèn)即可。()
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