A.服務(wù)的價值 B.管理 C.持有總成本(TCO) D.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn) B.變更管理 C.服務(wù)級別管理 D.可用性管理
A.為確保服務(wù)可以執(zhí)行,管理和支持 B.為項目管理提供培訓(xùn)和認(rèn)證 C.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的知識和有關(guān)服務(wù)和服務(wù)資產(chǎn)的信息 D.管控管理一個版本所需的能力和資源