【論述題】某市民去房地產(chǎn)登記處辦理事情，由于當(dāng)時(shí)辦理的人較多，一工作人員給該市民預(yù)約了6天后來(lái)辦理，6天后該市民去辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員又讓市民等了一個(gè)小時(shí)。等到該市民能夠辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員又說(shuō)：“這項(xiàng)業(yè)務(wù)要去另外一家單位去辦理?！痹撌忻衤?tīng)后十分生氣，要去投訴這位工作人員，工作人員卻說(shuō)：“我們也是剛剛接到的通知，你想投訴就投訴好了?！睘榱吮苊獯祟?lèi)事件繼續(xù)發(fā)生，你有哪些好的建議？