填空題

換卡/撤銷卡取消適用于（）的換卡、（）的取消，使原卡恢復(fù)為正?？墒褂脿顟B(tài)。

答案：柜面辦理；卡折合一戶撤銷卡

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蓄網(wǎng)點柜員在遇到交易異常或發(fā)生業(yè)務(wù)差錯時，必須嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定辦理。對不能確定或無法解決的問題，儲蓄網(wǎng)點應(yīng)及時請示（），不得擅自辦理。

答案：上級業(yè)務(wù)管理部門

取款超時、存款超時等異常情況及其處理結(jié)果作（），并立即向上級部門匯報。

答案：書面記錄

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