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單項選擇題
顧客從某一特定供應(yīng)品中期望的一組經(jīng)濟、功能和心理利益是（）。
A.顧客總效用
B.顧客總價值
C.顧客總利益
D.顧客期望
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問答題
【簡答題】剛剛畢業(yè)的小徐找到了從事銷售的崗位，在與顧客洽談時，他遭遇到了顧客的第一次異議，毫無實戰(zhàn)經(jīng)驗的小徐該怎么處理這顧客的第一次異議呢？
答案：
一旦銷售人員明確了異議，就可以用一些特殊的技巧來回答。銷售人員可以利用對產(chǎn)品/服務(wù)的FAB定位，對潛在顧客的購買影響力了...
