判斷題

“服務第一、銷售第二”是當今發(fā)達國家保險經(jīng)營管理的重要道德準則，為此，一些國家提出了不少深入人心的服務口號，如日本保險業(yè)提出：“顧客就是公司的股東”。

答案：正確

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甲保險公司堅持以人為中心的管理思想，時刻關心員工的心理，把握員工需要，并且努力創(chuàng)造條件滿足員工的合理需求，提高員工的滿意度；這是體現(xiàn)甲保險公司所實施的CS戰(zhàn)略。

答案：錯誤

單項選擇題

要樹立良好的社會風尚，應建立道德善惡賞罰機制。這是因為（）。
①無論哪個時代，道德的健康運行都離不開賞善罰惡機制；
②道德賞罰機制能夠營造揚善抑惡懲惡的道德環(huán)境；
③賞善意味著直接肯定某一道德行為或道德人格的社會價值；
④罰惡意味著對不道德行為予以責任追究。

A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③

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