保險代理人在辦理業(yè)務時,經常會遇到因客戶對保險業(yè)務、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象,解決此類業(yè)務問題時,保險代理人應做到()。 ①尊重事實、以理服人; ②心平氣和地解釋和溝通; ③文明禮貌,尊重客戶; ④滿足客戶的所有要求。
A.②③④ B.①③④ C.①②③④ D.①②③