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判斷題

電話銷售系統(tǒng)對銷售時(shí)間進(jìn)行管理，根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間。除客戶主動要求外，每日21時(shí)至次日9時(shí)不得呼出銷售。

答案：正確

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保險(xiǎn)的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢要求保險(xiǎn)銷售逐漸走上專業(yè)化道路，業(yè)務(wù)員不僅應(yīng)該掌握保險(xiǎn)的原理與功用、保險(xiǎn)市場行銷、保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律制度等保險(xiǎn)專業(yè)知識，而且必須廣泛地吸收各類新知識，如保險(xiǎn)專業(yè)知識、家庭理財(cái)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)勢及重大新聞、休閑活動等，才能使銷售工作順利開展。

答案：正確

根據(jù)國際壽險(xiǎn)行銷研究協(xié)會的研究，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員與銷售有關(guān)的技巧包括：溝通技巧、掌控狀況的能力、人際關(guān)系技巧、時(shí)間支配的能力、倫理及專業(yè)的行為、對學(xué)習(xí)與應(yīng)用程序以及處理事實(shí)及數(shù)字的能力、目標(biāo)與成就的動機(jī)、市場潛力、獨(dú)立與自信、專門保險(xiǎn)知識以及開拓準(zhǔn)客戶的能力等共十一項(xiàng)內(nèi)容。

答案：正確

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