單項選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）

A.客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)
B.客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心
C.客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關(guān)系
D.在與客戶接觸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)接近和了解客戶

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