填空題

逐步實行（），通過不斷完善管理，實現(xiàn)“只要您一個電話，其余的事由我們來做”的目標。

答案： 電話服務
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營業(yè)場所應設置（）或用具。
答案： 便民箱
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咨詢員要做好客戶的（）、（）、（）工作，客戶滿意。
答案： 咨詢；查詢；引導
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