問答題

【案例分析題】

《在隆重的頒獎儀式上》。
在某市一次地方和駐軍聯(lián)合召開的表彰大會上,頒獎儀式正在進(jìn)行。盛裝的禮儀小姐在熱烈的樂曲聲中魚貫出場,手捧獎品交給在主席臺前排就座的領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備頒獎。不知是太緊張還是太疏忽,有一位小姐竟然沒有緊跟上,把應(yīng)交給前面的一個部隊首長的獎品,遞給了下一個位置的地方領(lǐng)導(dǎo)人。而排在隊伍末尾的禮儀小姐卻為送不出獎品而驚慌失措,逃回后臺。手上沒有獎品的部隊首長左顧右盼,未見禮儀小姐再送獎品,此時上臺領(lǐng)獎的人已經(jīng)登臺,首長急得面紅耳赤,最后干脆離席退場。由于少了一位頒獎人,領(lǐng)獎的人上臺后,發(fā)覺沒人給自己頒獎,只好尷尬地跑下臺。而由于原定的頒獎順序被打亂,領(lǐng)導(dǎo)們手拿獎品卻找不到該來領(lǐng)獎的人。一時間,你問我,我問他,你跟我換位置,他和我換獎品,主席臺上一片混亂,表彰會應(yīng)有的莊嚴(yán)、隆重、熱烈的氣氛,被這個小差錯一掃而空,引起臺下群眾議論紛紛,責(zé)罵會議工作人員水平太低。雖然事后地方領(lǐng)導(dǎo)和會議工作人員一再向那位部隊首長道歉,但此事造成的影響都給雙方心里留下了一個陰影。

就案例《在隆重的頒獎儀式上》分析:會議工作人員為何遭罵名?

答案: 像這樣隆重的頒獎儀式大會,有眾多的領(lǐng)導(dǎo)人給眾多的領(lǐng)獎?wù)哳C發(fā)獎品,比較復(fù)雜,容易出現(xiàn)混亂。因此,會議組織人員必須在會前對頒...
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問答題

【案例分析題】

《六千多麻風(fēng)病人從何而來》
某市衛(wèi)生局接到各區(qū)縣有關(guān)部門的報告,報告反映有大批麻風(fēng)病人從幾個省區(qū)流入該市,其中該市的一個縣兩年多時間就流入麻風(fēng)病患者六百多人。依此推算,全市約有六千多麻風(fēng)病人在到處流竄。這是一個多么可怕的數(shù)字啊!全市人心惶惶,猶如躲避瘟疫,不少人跑到外地去了。這個情況引起局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特派局辦公室劉秘書帶調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查,并拿出解決方案。劉秘書沒有盲目輕信,而是和調(diào)查組的同志首先對此情況進(jìn)行了認(rèn)真分析。大家認(rèn)為,麻風(fēng)病是一種慢性傳染病,我市不可能在短期內(nèi)增加這么多麻風(fēng)病人,其他省區(qū)也不可能讓這么多麻風(fēng)病人到處流竄。為了弄清情況,他們深入各區(qū)縣,走村串戶,做了大量的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)原來是一些人為了騙取民政部門的錢財,假冒麻風(fēng)病人所致。調(diào)查組對麻風(fēng)病人驟然激增這一現(xiàn)象不盲目聽信,而是提出疑點(diǎn),加以綜合分析,并深入進(jìn)行調(diào)查,戳穿了一些人假冒麻風(fēng)病人騙錢的騙局。并將情況寫成調(diào)查報告,提出要加強(qiáng)對外地流竄我市假冒麻風(fēng)病人的管理的建議,受到有關(guān)部門的重視,使這個問題很快得到解決,消除了群眾的恐懼心理,全市又恢復(fù)了安居樂業(yè)的太平局面。

分析案例對秘書人員有何啟示。

答案: 世界上的事物是復(fù)雜的,有的事物往往給人以假象,而將真相掩蓋起來。如果我們僅根據(jù)一些簡單的數(shù)字就做出結(jié)論,很可能會犯主觀主...
問答題

【案例分析題】

《““一條龍辦公服務(wù)”是如何提出來的》。
某市發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)繁榮的方案發(fā)布后,群眾熱情很高。可是,辦起的第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量和規(guī)模卻不很理想,市長派王秘書帶著這個問題進(jìn)行專題調(diào)查。王秘書在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有不少想辦第三產(chǎn)業(yè)的個人和單位,不知從何著手;有的見辦事難,望而卻步;有的被中途“卡殼”,半途而廢;只有少數(shù)人過五關(guān)斬六將,費(fèi)了九牛二虎之力,才取得營業(yè)執(zhí)照。有的群眾說:“市里把我們的熱情燒起來了,可各部門還是按部就班,卡得很緊,事情難辦啊!”有的說:“這樣搞法,最多只有幾個小魚小蝦跳蹦幾下,難以出現(xiàn)龍騰虎躍的局面。”還有的群眾建議:“要是有關(guān)部門像學(xué)雷鋒時那樣全心全意,提供一條龍服務(wù),就好了。”經(jīng)過認(rèn)真分析,王秘書認(rèn)為,出現(xiàn)這種情況,主要是環(huán)節(jié)過多、辦公地點(diǎn)分散和個別部門的不正之風(fēng)造成的,集中辦公是解決問題的關(guān)鍵。于是,他把調(diào)查情況向市長做了匯報,并提出了“一條龍”集中辦公的建議。市長辦公會在當(dāng)天就做出決定,組織行政、執(zhí)法、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)綜合、工商、稅務(wù)等部門,實行“聯(lián)合辦公一條龍服務(wù)”,制定了“高效、優(yōu)質(zhì)、方便、廉潔”的工作原則,把有關(guān)部門、單位和崗位集中起來,聯(lián)合辦公,連續(xù)作業(yè),開展系列服務(wù)。采取這種措施后,群眾和企業(yè)過去需要十幾天還難辦成的手續(xù),現(xiàn)在只要幾十分鐘就辦完了。效率提高了,不用請客送禮也照樣能把事情辦好。全市有了數(shù)十條這樣的“一條龍”服務(wù)的長龍,第三產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來。市長感慨地說:“這才叫龍騰虎躍啊!”

就案例《“一條龍辦公服務(wù)”是如何提出來的》分析秘書調(diào)研的意義。

答案: 這個案例告訴我們:調(diào)查研究是做好秘書工作的基本方法。
(1)只有調(diào)查研究,才能真正體察到民情民意。
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