多項(xiàng)選擇題

客服人員與客戶面對面溝通時(shí)，采用的模仿匹配主要包括（）。

A、肢體動作匹配
B、呼應(yīng)講話方式
C、完全認(rèn)同對方觀點(diǎn)
D、模仿對方行為

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