多項選擇題

座席員對客戶回訪時，比較恰當的服務技巧是（）。

A、自我介紹然后再確認對方身份
B、確認對方身份再自我介紹
C、確認對方現(xiàn)在是否方便接聽電話
D、通話結束先于對方掛斷電話

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