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多項選擇題

電力95598客戶服務中心業(yè)務范圍包括：受理客戶的故障報修、投訴、舉報、意見建議、（）等內容。

A、裝表接電
B、用電咨詢
C、用電業(yè)務預約
D、用電稽查

你可能感興趣的試題

多項選擇題

座席員在電話服務過程中，服務技巧的使用應視（）加以靈活運用。

A、不同情況
B、不同環(huán)境
C、不同對象
D、不同目的

多項選擇題

針對客戶提出的座席員不能立即處理的問題，座席員恰當的服務流程是（）。

A、“非常抱歉，您反映的問題需要專家解答，我給您專家電話，您去咨詢好嗎？”直接給客戶電話號碼，客戶自行撥打。
B、“對不起，您反映的問題需要專家解答，我能否幫您轉接？”客戶同意后，按轉接流程辦理。
C、“對不起，您反映的問題需要專家解答，我能否咨詢專家后再給您回復？”?？蛻敉夂?，請客戶留下詳細聯系電話，承諾×天內給客戶回復。
D、“對不起，您反映的問題需要專家解答，我給您轉接„„”。按轉接流程轉接。

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電力95598客戶服務中心業(yè)務范圍包括：受理客戶的故障報修、投訴、舉報、意見建議、（）等內容。

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座席員在電話服務過程中，服務技巧的使用應視（）加以靈活運用。

針對客戶提出的座席員不能立即處理的問題，座席員恰當的服務流程是（）。

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座席員在電話服務過程中，服務技巧的使用應視（）加以靈活運用。

針對客戶提出的座席員不能立即處理的問題，座席員恰當的服務流程是（）。