以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo),并依賴(lài)龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期的促銷(xiāo)活動(dòng)的一種全新的銷(xiāo)售手段。
客戶(hù)與企業(yè)之間完整的關(guān)系周期
客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品屬性,性能以及使用結(jié)果的感知,偏好和評(píng)價(jià)