A.企業(yè)因素 B.產品因素 C.營銷與服務體系 D.溝通因素 E.客戶關懷
A.忠誠客戶 B.貴賓型客戶 C.潛在客戶 D.重要型客戶 E.普通型客戶
A.理念 B.目標 C.機制 D.活動 E.技術