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位于客戶智能體系框架的頂層的是()。
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戰(zhàn)略層面
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為客戶提供個(gè)性化、情感化服務(wù)主要是進(jìn)行客戶關(guān)懷和()。
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在具體應(yīng)用CRM過程中專業(yè)機(jī)構(gòu)要為企業(yè)提供專業(yè)化的實(shí)施建議,以體現(xiàn)CRM的()。
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專業(yè)精神
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