A.崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì) B.操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求 C.規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求 D.職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
A.激勵(lì)功能 B.自律功能 C.導(dǎo)向功能 D.整合功能
A.多說(shuō)俏皮話 B.用尊稱,不用忌語(yǔ) C.語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間 D.不亂幽默,以免客人誤解