A.ERP B.CRM C.SCM D.SFA
A.強(qiáng)調(diào)客戶占有數(shù)量的擴(kuò)大 B.強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系在“深”度上的發(fā)展 C.在操作中離不開數(shù)據(jù)挖掘 D.關(guān)注客戶的情感和利益
A.動(dòng)態(tài)管理和查詢顧客數(shù)據(jù) B.支持的顧客關(guān) C.支持的忠誠顧客識別 D.提供個(gè)性化服務(wù)