多項選擇題

格雷芬和勞恩斯坦認為，企業(yè)忠誠的客戶應(yīng)具有的特征是（）

A.經(jīng)常向其他人推薦
B.愿意購買供應(yīng)商的多種產(chǎn)品和服務(wù)
C.無規(guī)律的購買行為
D.對競爭對手的拉攏和誘惑不具有免疫力
E.能忍受供應(yīng)商偶爾的失誤，并不會發(fā)生流失

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